很久以前，在搞笑演唱会的著名环节凤仙花学堂，一个叫朴成光的笑星说：“这个只记得第一名的肮脏的世界......”，不久就成了一个巨大的流行语。并不是每个人都能成为第一，直戳了没能成为一等的二等、三等以及下面许多人的内心深处。流行了一段时间后，现在似乎被人们遗忘在脑海里。但是最近这个被遗忘的流行语总是浮现在脑海里。只是单词有点变了而已。
“这个肮脏的世界，只记得第一”如果说得更具体一点，那就是只记得NAVER的Kakao的肮脏世界。“这并不意味着我讨厌NAVER或Kakao。因为我无法想象脱离这家公司的生活。所有报纸文章或最近的问题都是通过NAVER获得的，与朋友的对话也大多在KakaoTalk上。
当在地铁上无聊或在会议期间想休息时，就会去 Instagram 查看人们上传的照片或视频。很久没见面的朋友的消息可以通过脸书知道他去哪里吃了什么。如果想听音乐或者想看最近流行的电影或节目，可以去Youtube。在餐厅点外卖时，理所当然地打开“外卖的民族”应用程序，叫出租车或叫代驾司机时，也理所当然地打开了Kakao代驾。当我开车时，kakao、naver总是指引我前进。去美国或欧洲出差时，自然而然地下到机场后就打开了Uber。当你和家人去国外旅行时，通过Airbnb预订住处，并进入Mylyel Trip应用程序，在那里可以了解在当地如何度过一天，可以预约导游指引一天的行程，非常方便。
如果现在没有这些应用程序，该怎么生活？我无法想象。也许上面提到的10个平台应用程序正在支配我的生活。其中在韩国，甲方的甲方自然是NAVER和Kakao，这两家公司正式宣布正式转型为电子商务。有一段时间，作为零售企业的合作伙伴，他们通过投广告，帮助搜索，并收取佣金的共存关系，随着通过提供送货上门、招募销售商采购产品，并扩展到直接销售的模式，逐渐成为了竞争对手。当然，对于这些公司来说，这是一个平台，每天有数以千万计的人来浏览，人们通过他们直接在其他平台买东西，赚不到钱，这是愚蠢的。不仅是易买得、Homeplus、乐天玛特等大型超市，新世界百货、乐天百货等百货店或奥特莱斯、G Market、11街等传统市场运营商，以及Cupang、Market Cully等新兴移动商务公司，也不得不紧张地看着支配大韩民国民生的这两大平台巨头的动向。只希望他们能下手轻一点。祈祷可以共存虽然从几年前开始平台已经预见并做好了准备，但随着新冠时代的到来，非面对面和不接触成为人们的生活信条，被迫在家里生活，因此人民对这种以手机为基础的平台依赖程度越来越高。
所有公司都在谈论数字化转型。然而我很难用一句话来定义数字化转型的实质以及我们现在应该做什么。我可以清楚地说数字化转型最重要的关键词是平台。我们公司的业务是否能被人们记住并聚焦人群？又是否拥有灵活运用人们在使用的主导平台的能力？如果不能正确回答这两个问题，那家企业的未来将一片黯淡。虽然是基本内容，我们回顾一下“平台”的字典定义。在Naver词典中查找“平台”时，它被定义为“在车站下车和乘坐的地方”。用经典的定义来说，“平台”代表这是一个聚集和经过许多人的地方。火车站的站台是一个固定的空间，人们聚集在站台上，目的很明确，可以上下车。不经过这个站台，就不可能坐火车。显然，这是一个受控制的空间，只有有火车票的人才能来来去去。虽然你可能没有完全展示身份，但只要用点心就会知道是谁通过了这个平台。有时可能需要身份证，如果不透露自己是谁，则可能无法进入平台。这些火车站的平台现在已经转移到了手机上。人们每天在支配着我们生活的移动平台上工作。就像他们要上班，必须坐火车或地铁一样。去站台，去自己想去的地方，遇见想见的人，听想听的故事，还有很多时候，在主要的火车站附近有广场，有市场，有买有卖，有有趣的内容，也有好吃的。就像我们去火车站一样，每天进入NAVER和Kakao。无聊的时候，刷刷Instagram，想见朋友就刷刷脸书。
所有公司都能有一个平台，让人们自愿加入且成为生活的一部分吗？平台不仅仅是在苹果或谷歌应用商店中创建应用程序。因为单纯制作自己的应用程序并不能让所有人都承认它是个平台，而是加入。提供单方面内容或功能的应用程序绝对不是平台。人们自愿聚在一起，聊天，分享，做生意，做广告，赚钱或享受乐趣的地方才能被称为平台。
对于有意义的平台，我以自己的方式下定义。在移动平台上的众多应用中，能听取大众的声音，24 小时都在线，想成为成功的平台，必须满足以下两个要求：
1. 客户不应该只是听故事，而应该讲述他们自己的故事，让他们参与进来，并传播给周围的人。
2. 合作伙伴或各种人员加入并展开他们的业务，以便他们获得一些好处或赚钱。
话虽如此，但一般企业要将自己的公司应用程序制作成平台并非易事，除非是NAVER、Kakao或Instagram。互联网、Cupang等移动商务应用程序吸引了许多人，他们搜索和购买商品，但严格地说，它们不是符合我定义的平台。这并不是顾客自愿参与和交谈的结构。开放市场，如GMarket和第11街，是一个平台。许多在线运营商在线上出售他们的产品，他们通过快递送货。因为，开放市场不会自己采购或销售商品，而会向经营者开放市场，并提供顾客，让他们越努力，越能赚钱。因此，Cupang、SSG也努力大幅增加开放市场的份额，并转型为平台运营商。
除了商业应用程序外，传统的企业会员应用程序也正在努力将其转变为平台。典型的零售分销商、金融和运营商使用积分或奖励计划来维护客户的忠诚度，并创建应用程序与客户沟通，尽管没有直接的销售或销售活动，但为了增加客户访问量，他们正在创建应用程序。例如，Homeplus 也运营 MHC 会员积分计划，目前约有 750 万会员。每当这些会员在商店购买商品时，都会提供Home Plus积分。以前，大家把实体卡放在钱包里，然后在商店结账时出示，现在可以不用实体卡，打开名为MHC的应用程序，每个客户都会看到不同的条形码，以此赚取积分。为此开发的应用程序最初只是一个用于赚取积分的应用程序。当客户不断进入该应用程序赚取积分时，每天约有 30 万人加入。它就不仅仅是一个会员应用程序，而是及各种娱乐、和商店的功能于一体，客户可以自愿创建自己的故事，并给人们一个展示的平台，以及 Homeplus 商店许多自营职业者、制造商和商店的合作伙伴都可以上传内容。如果我们能够建立营销基础，并大大提高客户访问量，我们能够使Homeplus会员app成为客户在移动端记住和访问的平台，那么它就能实现与以往营销完全不同的营销。虽然它不像我计划的那样令人满意，但现在的Homeplus会员应用程序似乎正在逐渐发挥其作为平台的功能，并正在创造我所认为的平台的地位。
未来将取决于谁拥有平台，谁才能管理企业。
首尔科学综合研究生院（aSSIST）教授张钟浩
